Saako olla ongelmia vai mahdollisuuksia?

Muuan viisas on todennut, että pelko on hyvä motiivi, kun se kannustaa päättäväisyyteen ja pitkäjänteiseen toimintaan. Turvattomuuden tunteestakin on hyötyä, kun se innostaa laatimaan suunnitelmia. Myös viestinnässä moni asia on kiinni asenteista - halutaanko nähdä vaikeuksia ja ongelmia vai haasteita ja mahdollisuuksia? Poimitaanpa mieluummin nuo haasteet ja mahdollisuudet.

Ollakseen uskottavasti olemassa yrityksen ja organisaation on kerrottava itsestään. Tuotteista, palveluista, osaamisesta tai laadusta kertomiseen eivät riitä enää kohtuullisesti ajan tasalla olevat webbisivut, firman yleisesite tai maksettu mainos. Tarvitaan enemmän. Erottuminen kilpailijoista on haasteellista, oman erityisosaamisen kiteyttäminen selkeäksi viestiksi on monelle ponnistuksen paikka. Tuiki tärkeä asiakasnäkökulma hukkuu kovin helposti sinne organisaatiolähtöisten termien hetteikköön. Silloin ulkopuolisen ammattilaisen kysymykset, neuvot ja ajatukset voivat olla paikallaan.

Vähiten uskottavina ihmiset pitävät suunniteltuja viestejä, kuten mainontaa, esitteitä ja www-sivuja. Uskottavimpia viestejä taas ovat sanalliset viestit, referenssit, uutisjutut - ja juorut. Haasteena onkin hallita kokonaisuus alkaen siitä, mitä yritys sanoo, miten yritys käytännössä toimii ja mitä muut sanovat yrityksestä, sen tuotteista ja palveluista. Viestintä on osa kaikkea tekemistä, organisaatiossa jokainen on viestinviejä.

Viestintä on arkista työtä, uutteraa puurtamista. Askare helpottuu olennaisesti, kun viestintä rakennetaan suunnitelmalliseksi. Talouden taantuman jälkiravisteluissa moni yritys on lähtenyt etsimään viestinnän työkalupakista perinteistä maksettua mainontaa kustannustehokkaampia työkaluja. On laadittu viestintäsuunnitelmia, kirkastettu kohderyhmiä ja pääviestejä. Viisaasti tehty! Kun viestimisessä muistaa vielä välttää vaikeaselkoisia lyhenteitä ja toimialaterminologiaa, niin asian perillemeno on yhä todennäköisempää.

Aktiivinen viestintä tekee yhtiön ja organisaation toimintaa tunnetuksi, ehkäisee kielteisten asenteiden syntymistä, lisää myönteisyyttä ja luottamusta, vahvistaa mielikuvaa hyvästä valinnasta. Melkoisia mahdollisuuksia on siis tarjolla myös vuodelle 2011!

Kommentit

Arkisto